Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по работе с клиентами, который будет играть ключевую роль в поддержании и укреплении отношений с нашими клиентами. В этой роли вы будете отвечать за обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, оперативное решение их проблем и запросов, а также за содействие в улучшении наших услуг на основе обратной связи от клиентов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы гарантировать, что все потребности клиентов удовлетворяются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на клиента и иметь способность работать в динамичной среде. Опыт работы в аналогичной роли будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение и поддержку для успешного выполнения обязанностей. Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите стать частью команды, ориентированной на клиента, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление и поддержка отношений с клиентами.
- Решение проблем и запросов клиентов.
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения услуг.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Подготовка отчетов о взаимодействии с клиентами.
- Участие в разработке стратегий по улучшению клиентского опыта.
- Обучение новых сотрудников стандартам обслуживания клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Ориентированность на клиента.
- Способность работать в динамичной среде.
- Опыт работы в аналогичной роли приветствуется.
- Умение решать проблемы и принимать решения.
- Навыки работы с компьютером и офисными программами.
- Способность работать в команде.
- Гибкость и адаптивность.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Какой ваш опыт работы с клиентами?
- Как вы собираете и используете обратную связь от клиентов?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы поддерживаете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
